Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng god99

Trước khi mở tài khoản, bạn nên nắm rõ các điều khoản áp dụng tại khu vực của mình — quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho những vùng được phép theo quy định hiện hành.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mật dữ liệuQuyền tài khoản người dùngPhạm vi áp dụng pháp lýLiên hệ khiếu nại
god99 Điều khoản và quy định sử dụng god99
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Hãy mô tả cụ thể vấn đề pháp lý bạn gặp phải để chúng tôi xử lý đúng bộ phận và nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, chính sách rút tiền hoặc yêu cầu xem lại quyết định khóa tài khoản.

Email khiếu nại chính thức

Gửi yêu cầu bằng văn bản về dữ liệu cá nhân, xóa tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Trung tâm trợ giúp trong ứng dụng

Truy cập mục Trợ giúp ngay trên điện thoại để xem lại lịch sử giao dịch và tìm đúng mục pháp lý liên quan.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ quyền của bạn

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng mã hóa SSL và quy trình xác minh hai bước khi đăng nhập từ thiết bị lạ. Chúng tôi không lưu mật khẩu dưới dạng thô và không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua kênh hỗ trợ. Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ lại trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch — sau khi bạn đóng tài khoản, chúng tôi xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ đã được xác định.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều đi qua kết nối mã hóa — không có bên thứ ba nào can thiệp vào luồng dữ liệu này.

Xác minh danh tính khi rút tiền

Lần rút tiền đầu tiên hoặc thay đổi ví liên kết yêu cầu xác nhận danh tính — bước này bảo vệ số dư tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Quyền yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email khiếu nại. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng thời gian hợp lý theo quy định.

Lưu trữ cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để giữ phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ cài đặt giao diện — bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt nhưng một số tính năng sẽ bị ảnh hưởng.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản hoặc xử lý vấn đề tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp qua live chat để được giải đáp cụ thể hơn.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi luật hiện hành cho phép.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ, nêu rõ tên tài khoản và lý do. Chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý trong thời gian hợp lý.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên ngoài, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết để xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tùy mức độ vi phạm. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình xem xét nội bộ trước khi có quyết định cuối.

Có. Gửi khiếu nại qua email hoặc live chat với đầy đủ thông tin giao dịch liên quan. Đội pháp lý sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt trong phần cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể không hoạt động đầy đủ.