Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản

Khi bạn mở tài khoản tại god99, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản sử dụng này.

Áp dụng từ khi đăng ký tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtĐiều khoản cập nhật theo thông báoChỉ áp dụng tại vùng được phép theo luật địa phương
god99 Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản qua kênh hỗ trợ

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến chính sách giao dịch — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat, email hoặc Telegram bất kỳ lúc nào trong ngày.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc bất kỳ vướng mắc chính sách nào trong ngày.
Email Hỗ Trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản sử dụng, yêu cầu giải thích chính sách rút tiền hoặc đề nghị xem lại quyết định tài khoản.
Telegram Liên hệ qua Telegram để trao đổi về điều khoản thanh toán, quy trình xác minh Viettel Money hoặc các thắc mắc tài khoản cá nhân.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách god99 bảo vệ dữ liệu và tài khoản

Thông tin tài khoản của bạn được mã hóa và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch thanh toán. Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa, xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về loại yêu cầu.

Dữ liệu được mã hóa Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay — được mã hóa và lưu trữ an toàn, không chia sẻ ngoài mục đích xử lý.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản sẽ bị ảnh hưởng.
Xác minh danh tính Trước khi rút tiền lần đầu, god99 yêu cầu xác minh ví điện tử Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản.
Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu Gửi yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và phản hồi qua kênh bạn đã liên hệ.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Phần này tập hợp các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của god99 — từ quyền tài khoản đến chính sách dữ liệu và quy trình khiếu nại.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng nền tảng sau bất kỳ thông báo cập nhật nào đồng nghĩa bạn đồng ý với phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề nêu rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hoặc xóa. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định.

Chia sẻ thông tin đăng nhập vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản. Mỗi tài khoản chỉ được sử dụng bởi một người duy nhất là chủ sở hữu.

Thay đổi lớn được thông báo qua email đăng ký hoặc tin nhắn trong tài khoản. Bạn nên kiểm tra email thường xuyên để không bỏ lỡ cập nhật quan trọng về chính sách.

Có. Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ hoặc live chat, nêu rõ vấn đề và số tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Có, điều khoản áp dụng cho tất cả hình thức truy cập — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Truy cập trên điện thoại không thay đổi quyền và nghĩa vụ của bạn.